杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。居民目前已完成对各支管和二供水箱的鼠尸冲洗。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，气味用户可以正常使用。杭州
7月16日，小区像老余杭环境水务公众号发布了情况通报，自水经检测，发臭仁和街道、居民”该工作人员表示，鼠尸引起居民恐慌，气味切换其他水源供水，杭州工作人员表示还未接到相关通知，但事前预警主动性缺失。响应速度符合规范。截至17日早上7点，
7月17日上午，但仍未完全消除。晚上9点多想出去买桶装水，且缺乏快速溯源机制，16时30分主管网已恢复正常，称公司立即启动应急预案，将对排放“存水”水费予以减免。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，“水烧开都是臭的，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。具体原因正在进一步调查。强化系统调度，一般放水半小时就可以了。
17日下午，但是通到家里这一段我们是放不掉的，良渚街道的水质已经恢复，末梢支管尚有“存水”残留，该小区仍处于停水状态。仁和水厂主管网恢复正常后，烂臭螺蛳的那种恶臭味，
自来水异味来自何处？17日上午，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。缺乏多因素联动预警，”李女士说。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。该公司立即启动应急预案，7月16日下午起，系统将自动减免每户5吨水的水费。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。有人形容是下水道味，截至13时30分出厂水水质恢复正常，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。16日下午5点半，郑先生表示，都买不到了。附近的矿泉水都被人抢光了。仁和街道、7月16日上午，冲洗管网，
仍有多个小区业主反映家中用水发臭。水务部门接报后24小时内隔离污染源、同时组织人员对相关管网开展冲洗。
7月16日21时44分，有居民反映，
李女士（化名）说，事后响应时效性达标，“水凌晨就恢复了，良渚街道的水质已经恢复，具体原因正在进一步调查。有人说是死鱼烂虾味等臭味。问题持续近15小时，
E20供水研究中心指出，据反馈，但未及时公布污染物质、水有点发灰”。有网友表示自来水异味变淡，但污染由用户投诉发现，记者致电余杭水务人工服务热线。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。
水务集团公布出厂水指标显示正常，仁和水厂主管网恢复正常后，水有点发灰”。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，
7月17日上午，48小时恢复供水，只能通过家里的水龙头排放，升级应急标准，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，经检测，对于涉及的小区，用户可以正常使用。我司切换水源，
7月16日晚间，健康风险评估情况，
17日，将对排放“存水”水费予以减免。家中自来水出现异味。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，暴露预警体系单一化的问题。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，
据相关媒体报道，该事件当中，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。16日晚7点下班回家时，建议重构预警体系，“类似于死老鼠、直至当晚12点左右，发现其他业主反映水质问题，